Cliëntenondersteuning

Een cliëntenondersteuning:

• is gratis
• helpt u bij vragen over zorg, wonen, werk, onderwijs en geldzaken
• denkt met u mee en werkt in uw belang (onafhankelijk)
• kent de wetten en regels
• weet de weg naar de gemeente en de zorg
• werkt vertrouwelijk

Hoe ziet dat er dan uit in de praktijk?

• Ze kunnen helpen om samen met u alles op een rij te zetten zodat er weer overzicht is en rust.
• Als u een afspraak heeft met het gebiedsteam of een zorgaanbieder, kunnen ze samen het gesprek voorbereiden. Ze kunnen ook aanwezig zijn bij het gesprek.
• Ze wijzen de weg naar passende zorg of hulp en ze helpen dit te regelen.
• Als u al hulp krijgt, kijken ze samen of deze hulp past bij u en of er aanpassingen nodig zijn.
• Krijgt u brieven die u niet begrijpt? Zij leggen ze uit zodat u ze wel begrijpt.
• Als u vragen heeft over een beperking van u zelf of iemand anders, kunt u ook bij ze terecht.

Ze staan daarin naast u en kijken samen wat in uw belang is. Hun ondersteuning stopt als u weer verder kunt. Of de juiste hulp hebt gevonden. Dit kan zijn na één contact maar kan ook langer duren.

Vragen of aanmelden? Dat kan bij Zorgbelang Fryslân.

Zorgbelang Fryslân

Elke werkdag bereikbaar tussen 09.00 en 13.00
Telefoon: 085 4832 432
Mail naar: adviespunt@zorgbelang-fryslan.nl
Website: www.zorgbelang-fryslan.nl/adviespunt